مشروع خدمة عملاء من المنزل call center
كيف تصبح موظف خدمة عملاء call center
ما هو موظف خدمة عملاء call center
lموظف خدمة عملاء من المنزل هو مركز اتصال يتم فيه توزيع وكلاء المؤسسة جغرافيا ، بدلاً من التواجد في مكتب المنظمة.
في هذا الإعداد ، يعمل معظم الوكلاء من منازلهم.
في هذا الإعداد ، يعمل معظم الوكلاء من منازلهم.
عندما يتصل أحد العملاء بالمكتب الرئيسي للشركة للاستفسار أو الشكوى أو يطلب أحد المنتجات ، تقوم مراكز الاتصال الافتراضية بتوجيه المكالمات الواردة إلى هاتف الوكيل المنزلي.
يتلقى وكلاء المنازل نصًا يُعلمهم بكيفية الإجابة على الأسئلة المحتملة حتى يتمكنوا من الرد على استفسارات خدمة العملاء الروتينية أو تلقي شكوى أو بيع منتج.
موظف خدمة عملاء call center مناسب ل -
1. تقريبا أي شخص.
2. أكثر ملاءمة للأشخاص الذين يحبون التحدث وشرح الأشياء شفهيا مع الحجة المناسبة.
المهارات المطلوبة -
1. الطلاقة في اللغة التي ستعمل بها.
2. القدرة على قراءة السيناريو وجعلها طبيعية.
3. القدرة على شرح الأشياء من خلال تغطية جميع الجوانب ، شفويا على الهاتف.
ماذا ستحتاج موظف خدمة عملاء call center -
1. مكان هادئ وخالي من الهاء للعمل عبر الإنترنت من المنزل.
2. هاتف سلكي.
3. خط أرضي مخصص مع خدمة الهاتف.
4. سماعة رأس سلكية متوافقة مع هاتفك السلكي.
5. جهاز كمبيوتر مع اتصال سلكي بالإنترنت.
كيف تبدأ موظف خدمة عملاء call center -
فيما يلي قائمة بمواقع الويب حيث يمكنك التسجيل لتصبح وكيلًا في شركة.
الأرباح المتوقعة -
يمكنك أن تتوقع أن تكسب ما بين 7 دولارات إلى 15 دولارًا في الساعة. ستربح أيضًا عمولات على أي مبيعات تقوم بها.